Technical Services

Services techniques

RPS offre des solutions de formation novatrices pour la réparation et l’entretien de l’équipement, des véhicules et des machines sur des marchés où la durée de vie des produits et des technologies est courte. Grâce à un service efficace et une résolution immédiate des problèmes, la disponibilité des produits est plus importante pour nos clients et leur satisfaction est plus grande. Notre expertise dans le domaine de la formation technique s’étend aux secteurs de l’automobile, des services publics, du gouvernement, de la fabrication, de la technologie et des communications.

 
 

FORMATION DES TECHNICIENS SAV SUR LE TERRAIN ET À L’ASSISTANCE TECHNIQUE

Nous utilisons la technologie et l’analyse de la performance pour évaluer, former et certifier les apprenants au regard des compétences techniques, de l’entretien des véhicules et de l’équipement déjà déployés à la préparation des techniciens au lancement de nouveaux produits, en passant par la formation sur les nouveaux produits. RPS s’assure que chaque apprenant, à chaque étape du processus de diagnostic et de réparation, est entièrement formé et capable de respecter les normes les plus strictes. Nous adaptons l’apprentissage à vos objectifs commerciaux clés et nous nous assurons que notre formation technique optimise la satisfaction et la fidélité de vos clients.

L’équipe de RPS offre une expertise en formation pour les services techniques et non techniques, les ventes et les pièces, via les moyens d’apprentissage à la pointe de la technologie (p. ex. tablettes, smartphones, objets d’assistance à la performance, modélisation 3D), pour mieux répondre à l’évolution de vos besoins.

  • Une approche fondée sur les systèmes qui garantit que les solutions de formation produisent des résultats commerciaux mesurables.
  • Expertise acquise en proposant une formation technique aux plus grandes sociétés mondiales dans toute une gamme de secteurs à haut niveau d’exigence.
  • Un modèle commercial souple qui favorise des stratégies de changement incrémentielles et transformationnelles.
  • Expertise dans le domaine du marché automobile ; connaissance approfondie des activités des concessionnaires et du marché secondaire.
  • Utilisation des Systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) existants ou utilisation d’un LMS spécialement conçu pour répondre à des règles commerciales complexes, à des exigences multimarques et multilingues évolutives pour un personnel dispersé géographiquement.
  • Plus de 1 000 membres du personnel dans le monde dédiés à la dispensiation de services d’aide à la formation, y compris la réparation et l’entretien des véhicules, des experts en la matière et des concepteurs de systèmes d’enseignement.
  • In-house graphics/audio/visual development and curriculum analysis.

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