Automobile

Formation automobile

De nos jours, le secteur de l’automobile doit faire appel à des techniciens hautement qualifiés et à un personnel de vente proactif et bien informé, capable de répondre à l’évolution des attentes des clients.

Les experts en formation automobile de RPS conçoivent, dispensent et gèrent des programmes de formation technique et non technique pour les équipementiers et les entreprises du marché secondaire. RPS a dispensé des millions d’heures de formation automobile - y compris la formation au lancement de produit dans le cadre de plus de 600 lancements de nouvelles voitures. RPS travaille en collaboration avec les clients pour identifier l’éventail approprié de modules de formation ayant le meilleur rapport coût-efficacité et sous la forme la plus adaptée, des sessions en direct aux formations en ligne en classe virtuelle.

Nos solutions mondiales en matière de formation automobile permettent aux concessionnaires d’augmenter leurs ventes à court terme, de fidéliser leurs clients à long terme et d’accroître leur rentabilité.

NOS SERVICES COMPRENNENT :

  • Conception de la formation, élaboration des supports pour le cours et la formation en ligne, les classes mobiles, virtuelles ou la vidéo à la demande
  • Formats des formations proposées (y compris ateliers et activités de pilotage)
  • Systèmes de gestion des formations
  • Assistance à et gestion des formations
  • Évaluation des formations et contrôle qualité post-formation
  • Possibilités de former les formateurs dans le monde entier (TTT), enseignement et préparation complète proposés à vos formateurs locaux afin qu’ils puissent dispenser la meilleure formation possible sur leur marché national
  • Logistique événementielle (hôtel et lieu de formation, restauration, voyages et transferts)
  • Conduite des événements (ateliers et activités de pilotage) et contrôle qualité une fois les événements terminés

UTILISATION DE SOLUTIONS CRÉATIVES POUR RÉSOUDRE DES DÉFIS DE CLIENTS UNIQUES

RPS propose une méthode de Virtual Classroom Training (VCT) à la pointe de la technologie, avec un contenu interactif, diffusée en temps réel et directement aux participants. Live 360 Training l’alliance réussie des meilleurs avantages de l’instructeur en chair et en os et de la formation automobile en ligne. Les apprenants peuvent communiquer directement avec le formateur par l’intermédiaire d’une fonctionnalité de tableau d’affichage qui permet de fournir une réponse de façon instantanée.

Formation commerciale automobile

Pour les revendeurs actuels, il est impératif d’entretenir la qualité et la cohérence des programmes de vente et ce, malgré l’important roulement de personnel parmi les commerciaux. Entre les mains de nos experts en ventes automobiles, vos commerciaux développent leurs compétences commerciales, leurs connaissances des produits et la fidélité à la marque, afin que les transactions aboutissent sur des ventes. Nous savons que la performance de l’équipe de vente ne se limite pas à l’apprentissage des techniques de vente. Il s’agit aussi d’exhaler une certaine passion pour la marque renforcer les messages marketing et de démontrer de réelles connaissances exhaustives sur les produits.

En concoctant un mélange idéal qui cible le contenu, les formats et la technologie adaptés à la formation recherchée, nous proposons des programmes de formations en vente créatifs qui feront de vos commerciaux des professionnels de vente de haut niveau.

Formation en lancement de produits automobiles

Le succès du lancement d’un nouveau véhicule est crucial pour la formation à la vente en concession. Nos experts dans ce domaine élaborent des programmes de formation de bout en bout et ciblés qui garantissent que vos équipes commerciales et vos techniciens seront fin prêts pour accompagner vos objectifs de vente et d’assistance à la clientèle.

Pour réussir sur le marché, il est de plus en plus important que les lancements de produits soient contrôlés et cohérents. Une approche centralisée en matière de lancement, qui est susceptible de réduire les coûts jusqu’à 30 %, permet la mise en œuvre d’un ensemble de normes et de messages marketing cohérents sur tous les marchés, afin de renforcer la fidélité à la marque et de garantir une formation de haute qualité.

Nous offrons une vaste gamme de services de lancement de vente pour vous aider à garder le contrôle, réduire les coûts et créer le lien émotionnel adéquat avec le nouveau véhicule.

 

Formation technicien automobile

La compétence des techniciens a un impact significatif sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Le temps que les techniciens passent au garage à effectuer des diagnostics et des réparations sur les véhicules a une influence sur le rendement des concessions.

Sur le marché automobile actuel, en évolution constante et soumis à des technologies et réglementations de plus en plus complexes, il est indispensable de prévoir une mise à niveau permanente des connaissances et des compétences des techniciens. Nous formons le personnel de réparation automobile au dépannage, au diagnostic et à la réparation des derniers modèles de véhicules via une formation dirigée par un instructeur et qui propose des activités pratiques et un soutien individuel tout au long de l’accélération de la chaîne de montage.

Formation automobile en après-vente

Notre mission consiste à optimiser la rentabilité de l’organisation après-vente de nos clients grâce à des programmes de formation personnalisés en matière de service client, de vente et d’après-vente destinés à tous les membres du personnel - chefs d’atelier, employés des pièces et réceptionnistes. Nos programmes s’ajustent en fonction de l’identité d’entreprise et des processus après-vente uniques de chaque client.

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Nos experts en formation et en amélioration des performances vous aident à développer et mettre en œuvre des formations qui aboutissent sur des résultats commerciaux.

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