Schulungen im Automobilbereich

Schulungen im Automobilbereich

Preisgekrönte RPS-Schulungslösungen für die Automobilindustrie

RPS bietet zielgerichtete Schulungslösungen für die Automobilbranche, die den Unternehmenserfolg Ihres Händlernetzes steigern. Unsere Lösungsansätze haben Händlerbetrieben an unzähligen Standorten weltweit dabei unterstützt, unmittelbare Verkaufszahlen, die Kundenbindung und ihre Rentabilität zu steigern.

Zusammen mit Ihnen analysieren, implementieren und begleiten wir Schulungslösungen, die genau auf Ihre Unternehmensbedürfnisse ausgerichtet sind. Von Produkteinführungen über Teile- und Serviceschulungen bis hin zu Verkaufs- und Aftersales-Schulungen bieten wir modernste Lerntechnologien, die Ihre Mitarbeiter begeistern und die Loyalität Ihrer Kunden steigern. Wir haben Millionen von Schulungsstunden für einige der erfolgreichsten Unternehmen weltweit ausgeliefert, einschließlich Produkteinführungsschulungen für über 600 Fahrzeuge. RPS arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die richtige Bandbreite kosteneffizienter Schulungsmodule festzulegen und so den bestmöglichen Erfolg für Ihr Investment sicherzustellen. Dies umschließt die Möglichkeit von Präsenzveranstaltungen, webbasierten Schulungen bis hin zu Blended Learning Ansätzen.

Auswahl unserer Produkte und Dienstleistungen:

  • Ausarbeitung von Schulungen, Unterrichtsmaterialien und E-Learning , Mobiles Lernen, Virtual Classroom oder Videos auf Abruf
  • Schulungsdurchführung (einschließlich Workshops und Fahrübungen)
  • Lernmanagementsysteme
  • Schulungs-Support und Administration
  • Schulungsevaluierung und Qualitätskontrolle nach Abschluss der Schulung
  • Weltweite Train the Trainer (TTT)-Möglichkeiten, um lokale Schulungsleiter auszubilden und vorzubereiten, sodass diese auf ihren Heimatmärkten erstklassige Schulungen durchführen können
  • Event-Logistik (Hotel und Schulungsort, Catering, Reise und Transfers)
  • Event-Durchführung (Workshops und Fahrübungen) und Qualitätskontrolle Verkaufsschulungen im Automobilbereich

Kreative Lösungen zur Lösung einzigartiger Kundenanforderungen

Mit Live VCT hat RPS Virtuelles Klassenzimmer Training (VCT) auf den neuesten Stand gebracht, indem es ein interaktives Training anbietet, welches live und direkt an die Teilnehmer übertragen wird. Live VCT kombiniert dabei erfolgreich die Eigenschaften von Präsenztraining und Online-Training.

Während des Live-VCT-Trainings können Teilnehmer direkt mit dem Trainer und anderen Teilnehmern hinsichtlich Fragen, Kommentaren und Beobachtungen über eine Message Board-Funktion kommunizieren. Hierauf kann der Trainer sofort eingehen, die Fragen beantworten und das Training abhängig von den Kommentaren anpassen, zum Beispiel auf Anfrage eines Teilnehmers ein bestimmtes Bauteil des Fahrzeugs im Detail zeigen.

Für die Markteinführung ihres neuen Q50-Modells wollte Infiniti mit Live VCT die Vertriebsteams in ganz Europa in allen Aspekten ihres neuen Autos schulen. Über einen Zeitraum von 2 Wochen waren das insgesamt:

  • 27 Live VCT Sessions / über 33 Trainingsstunden wurden ausgeliefert
  • an 250 Teilnehmer
  • In 6 verschiedenen Sprachen (EN, FR, DE, NL, IT, PL)

Die Fähigkeit von Live VCT, Inhalte und Daten zu kaskadieren, die durch mehrere Interaktionsebenen - mündlich, schriftlich und visuell - ergänzt werden, stellte sicher, dass Infiniti innerhalb eines kürzeren Zeitraums Schulungen für ein viel größeres Publikum bereitstellen konnte, als dies bei Präsenzschulungen möglich ist und das Ganze zu einem Bruchteil der Kosten.

HIGH IMPACT-VERKAUFSSCHULUNGEN

Für den Handel ist es heutzutage unerlässlich, Qualität und Beständigkeit bei Verkaufsprogrammen aufrechtzuerhalten, um gute Verkaufserfolge zu erzielen und Verkäuferfluktuation zu vermeiden. Unsere Vertriebsprofis aus der Automobilbranche bereiten Ihr Verkaufspersonal darauf vor, erfolgreiche Verkäufe abzuwickeln, indem sie deren Vertriebsfertigkeiten, das Produktwissen und die Markentreue entwickeln und vertiefen. Wir wissen, dass für ein erfolgreiches Verkaufsteam mehr nötig ist als lediglich das Erlernen von Verkaufsfertigkeiten. Des Sie müssen Begeisterung für die Marke zeigen, Marketingbotschaften untermauern und umfassendes Produktwissen aufweisen. Durch den Einsatz zielgerichteter und überzeugender Inhalte und durch das eigentliche Training entwickeln wir Ihr Team zu echten Verkaufsprofis.

BROCHÜREN

 
 
 

Technikerschulungen im Automobilbereich

TECHNISCHE BEST-IN-CLASS-SCHULUNG FÜR KUNDENBINDUNG UND MAXIMALEN ERTRAG

Die Kompetenz der Techniker hat erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und -bindung. Die investierte Arbeitszeit in der Werkstatt hat einen maßgeblichen Einfluss auf den Ertrag des gesamten Betriebes. Daher unterstützen wir Sie, dass „fixed first time“ – also eine „erfolgreiche Reparatur auf Anhieb“ – in Ihrem Betrieb zur täglichen Selbstverständlichkeit wird.

Unsere Schulungen verbessern die Produktivität Ihrer technischen MItarbeiter durch eine gelungene Mischung aus fundierter Inhaltsentwicklung, der richtigen Schulungsvermittlung, Technologien und technischen Schulungsprogrammen. Die Schnellebigkeit des modernen Automobilmarkts mit immer komplexeren Technologien und Vorschriften erfordert eine fortlaufende Aktualisierung des Fachwissens und der Fähigkeiten Ihrer technischen Mitarbeiter.

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Aftersales-Schulungen im Automobilbereich

MAXIMIERUNG DER AFTERSALES-RENTABILITÄT

Durch die rasch abnehmenden Gewinnmargen im Neuwagengeschäft, in Verbindung mit einer länger werdenden Fahrzeuglebensdauer, wird das Aftersales-Geschäft immer wichtiger.

Es ist unsere Aufgabe, die Rentabilität des Aftersales-Geschäfts unserer Kunden durch individuelle Schulungen in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Aftersales für alle Mitarbeiter zu maximieren. Dazu zählen Werkstattleiter sowie Lager- und Rezeptionsmitarbeiter. Unsere Programme sind auf die einzigartige Unternehmensidentotät sowie die Aftersales-Prozesse des jeweiligen Kunden abgestimmt.

Produkteinführungsschulungen im Automobilbereich

Wir von RPS wissen wie wichtig Personalschulungen für die erfolgreiche Markteinführung eines neuen Automobils sind.

Um dies zu gewährleisten arbeiten wir eng mit Ihnen an der Entwicklung von geschäftsorientierender Schulungsprogrammen zusammen, die Ihre Vertriebs-Teams sowie Techniker optimal auf eine effiziente Einführung vorbereiten und im weiteren Verlauf den Kundenservice unterstützen.

Eine konsistente und effiziente Produkteinführung wird für den Markterfolg immer wichtiger und beeinflusst den Erfolg maßgeblich. Daher ist es unerlässlich Ihr Verkaufspersonal auf allen Märkten kurzfristig, fortwährend und kosteneffizient zu qualifizieren und zu motivieren. Zudem verringert ein zentralisierter Schulungsansatz die Effizienz der Schulungslösungen um bis 30 %.

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