培训评估与衡量

培训评估与衡量

衡量培训计划成功与否不只是在学习者完成个人课程时测试其能力的问题。 培训是实现特定目标的战略任务。 为了确定培训计划是否成功,组织必须找到一种方法来评估其在各个层面上的状态,从个人讲师的绩效到对业务的整体影响。

我们经验丰富的评估团队提供针对培训计划健康度的端到端评估。我们与客户利益相关者和我们的内部课程团队密切合作在四个不同的层次建立度量标准,来判断计划、学习者参与和胜任力的运营成功度。 我们还衡量培训对学习者日常工作生活的影响,和计划在满足战略业务目标上的全面成功度。 如果业务目标与培训计划联系在一起,绩效指标可以用来衡量培训的成功度。 其结果是有信心让学习计划成功地向关键业务成果迈进,同时也在持续不断地分析需要改进的地方。

培训衡量的战略意图

在 Raytheon Professional Services,战略培训计划评估有两个重要目的。 首先,它使我们和我们的客户能够衡量方案的运营和战略成功度。 此外,它可以帮助我们确定可以改进的地方,无论是通过战术操作上的改变还是输入正式的雷神六西格玛改进计划。

在实践层面上,我们通过持续监测课程学习情况(包括包括学习时间和融合情况)评估由我们提供的学习解决方案的成功度。这使我们能够对照已确定的解决方案指标衡量,确保我们履行战术课程承诺。我们还根据先前商定的指标在学习者层面上衡量绩效。此处的重点在于既监测学习者的绩效 — 他们是否胜任— 又监测学习者满意度 — 他们如何评价学习体验。

计划影响衡量

最后,RPS 将通过对照任务的关键绩效指标监控业务绩效以评估该计划的整体影响。我们对客户采用高层次 — 甚至全球化的 — 业务指标,并使用先进的分析确定与培训计划的关系。这种深入的分析是我们工作能力的核心所在,以便实施并优化那些在战略上契合我们客户业务目标的培训计划。

可靠的衡量和评估是衡量组织培训效果的关键。RPS 拥有的丰富经验包括衡量由柯克帕特里克投资回报率等级 1 至 4 乃至等级 5 所定义的学习活动影响。 从纸质的“1 级”学习者满意度调查,到先进的在线知识评估系统,再到工作场所胜任力衡量以及经营业绩分析,Raytheon Professional Services 确保我们的客户能够在与我们合作的各个层面追踪并推进成功。

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