Schulungen für technische Dienste

Schulungen für technische Dienste

Technische Schulungen

Die Schulungslösungen von RPS umfassen u.a. die Reparatur und die Wartung von Geräten, Fahrzeugen und Maschinen auf Märkten mit schnelllebigen Lebenszyklen.Wir ermöglichen es unseren Kundeneine höhere Verfügbarkeit ihrer Produkte zu erzielen und die Kundenzufriedenheit durch effiziente Dienstleistungen und eine umgehende Lösung von Anfragen zu steigern.

Durch den Einsatz integrierter Technologien unterstützen wir die Teilnehmer bei der erfolgreichen Einführung als auch bei der Wartung von neuen Produkten. Weiterhin werden durch umfassende Leistungsanalysen die Teilnehmer hinsichtlich ihres technischen Know-Hows beurteilt, geschult und zertifiziert.

RPS stellt sicher, dass jeder Teilnehmer in jeder Phase des Diagnose- und Reparaturprozesses vollständig geschult ist um umfassende Anforderungen zu erfüllen. Unser Ziel ist es, die Entwicklung jedes Einzelnen mit Ihren wichtigsten Unternehmenszielen in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass unsere technischen Schulungen die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden maximiert.

RPS: EIN WELTEWEIT FÜHRENDER ANBIETER VON LERN- UND TECHNOLOGIELÖSUNGEN

Durch die langjährige Erfahrung und die globale Präsenz hat sich RPS eine ausgezeichnete Reputation hinsichtlich technischer Schulungen erarbeitet. Unsere umfassende Expertise reicht von technischen und nicht-technischen Services bis hin zum Verkauf und Teilen & Zubehör. Durch den Einsatz von innovativen Schulungskonzepten, wie bspw. Tablets, Smartphones und 3D-Umsetzungen, werden wir Ihren Bedürfnissen in einem dynamischen Markt gerecht.

RPS unterstützt Sie bei der Erfüllung von wesentlichen technischen Standards durch:

  • Einen systembasierten Ansatz, der sicherstellt, dass die Schulungslösungen messbare Unternehmensergebnisse liefern
  • Ein flexibles Unternehmensmodell, das schrittweise und transformierende Ansätze für Veränderungen unterstützt
  • Die Möglichkeit bestehende Learning-Management-Systeme (LMS) wirksam einzusetzen oder ein zweckbestimmtes LMS bereitzustellen um komplexen und länderübergreifenden Anforderungen selbstbewusst zu begegnen
  • Über 1.000 Mitarbeiter weltweit, die sich für die Bereitstellung von Schulungs-Support-Diensten engagieren, einschließlich Fahrzeugreparaturen und Wartung und betreut durch Fachexperten
  • Betriebsinterne Grafik- /Audio- und visuelle Entwicklung und Schulungsplananalyse

Kreative Lösungen zur Lösung einzigartiger Kundenanforderungen

Mit Live VCT hat RPS Virtuelles Klassenzimmer Training (VCT) auf den neuesten Stand gebracht, indem es ein interaktives Training anbietet, welches live und direkt an die Teilnehmer übertragen wird. Live VCT kombiniert dabei erfolgreich die Eigenschaften von Präsenztraining und Online-Training.

Während des Live-VCT-Trainings können Teilnehmer direkt mit dem Trainer und anderen Teilnehmern hinsichtlich Fragen, Kommentaren und Beobachtungen über eine Message Board-Funktion kommunizieren. Hierauf kann der Trainer sofort eingehen, die Fragen beantworten und das Training abhängig von den Kommentaren anpassen, zum Beispiel auf Anfrage eines Teilnehmers ein bestimmtes Bauteil des Fahrzeugs im Detail zeigen.

Für die Markteinführung ihres neuen Q50-Modells wollte Infiniti mit Live VCT die Vertriebsteams in ganz Europa in allen Aspekten ihres neuen Autos schulen. Über einen Zeitraum von 2 Wochen waren das insgesamt:

  • 27 Live VCT Sessions / über 33 Trainingsstunden wurden ausgeliefert
  • an 250 Teilnehmer
  • In 6 verschiedenen Sprachen (EN, FR, DE, NL, IT, PL)

Die Fähigkeit von Live VCT, Inhalte und Daten zu kaskadieren, die durch mehrere Interaktionsebenen - mündlich, schriftlich und visuell - ergänzt werden, stellte sicher, dass Infiniti innerhalb eines kürzeren Zeitraums Schulungen für ein viel größeres Publikum bereitstellen konnte, als dies bei Präsenzschulungen möglich ist und das Ganze zu einem Bruchteil der Kosten.

BROCHÜREN

DAMIT ZUSAMMENHÄNGENDE LINKS

Schulungen im Automobilbereich

Pharmazeutische Schulungen

Technologie und Kommunikation

Berufsausbildungen