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汽车市场解决方案

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RPS 屡获殊荣的汽车培训解决方案

Raytheon Professional Services (RPS) 提供能使您的零售网络取得业务成功的定向汽车培训解决方案。

我们与您一起分析、实施并跟踪能完全契合您业务需求的学习解决方案。从产品发布、零部件服务培训到销售和售后服务培训,我们利用最先进的学习技术,使员工认真参与其中并让客户青睐您的品牌。

我们的行业领先汽车专家为 OEM 和售后市场公司设计、交付并管理技术和非技术培训计划。 到目前为止,我们已经向全球最成功的组织实施了数百万小时的培训 — 包括 600 多次汽车产品发布培训。RPS 将与您密切合作以确定具有成本效益的最佳培训模块组合,提供从现场培训到远程学习计划的一切所需。因此,您可以从您的培训投资中受益匪浅。

在全球各地数以千计的地点,我们的解决方案已帮助经销商增加了短期销量、长期客户保留率和盈利能力。

我们的产品和服务包括:

  • 培训设计、课堂教学材料开发(ILT)和电子学习(WBT、移动、虚拟课堂或视频点播)
  • 培训实施(包括研讨会及激励活动)
  • 学习管理系统
  • 培训管理
  • 培训评估
  • 全球培训师培训(TTT)能力

市场解决方案


汽车市场概述

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汽车技师培训

汽车技师培训

一流的技术培训可留住客户并使盈利能力最大化

对于汽车零售市场,技师技术的娴熟程度对顾客的满意度和忠诚度有着巨大影响。技术人员的使用 — 即他们每天在维修车间诊断和修复车辆所用的时间 — 会影响经销商的盈利能力。 这就是为什么“一次性修复,毫无故障”不应该是一种美好的愿望,而是每天都该如此。

我们的使命是运用引人入胜的开发内容、培训实施以及科学技术培训方案的最佳组合,来提高您的零售技师的生产效益。今天快速发展的汽车市场面临日益复杂的技术和法规 — 需要技术人员不断提升知识和技能。

我们可以向您展示如何拓展您的技术人员的知识和技能,使他们更熟练、适应性更强、更务实并更高效。

产品和服务包括:

  • 培训设计、教学材料的开发和交付(ILT)以及电子学习(WBT、移动、虚拟课堂或视频点播)
  • 培训支持和管理
  • 培训后质量控制
  • 全球培训师培训(TTT)能力,培训当地培训师,使其做好充分准备以在本国市场能够实施同类最佳的培训。

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汽车产品上市培训

汽车产品上市培训

RPS 认识到员工培训在成功发布新车型中的关键作用。我们的产品发布专家将与您一起开发端到端、以业务为重点的培训计划,确保销售团队和技术人员已做好充分准备,从发布那一刻起帮助您的销售和客户支持目标。

产品发布的受控和一致性变得越来越重要,它将左右产品是否在市场上取得成功并在很大程度上确定销售数字。因此,重点是要在所有市场快速、一致并具有成本效益地激发您的零售人员并使其符合资质。

集中化的发布方式可在所有市场实施同一套标准并使用同一条营销信息,以加强品牌忠诚度并保证高质量的培训。此外,集中化方法已被证明可降低高达 30% 的成本。

为了帮助您保持操控、降低成本并建立与新车型的良好情感纽带,我们提供各种各样的销售发布服务。正确的初始销售、售后和技术培训可为您的发布打造理想的基础。

正式培训主要通过融合我们的最佳实践远程学习解决方案来交付,其中包括基于 Web 的培训、视频点播和虚拟课堂技术。这些工具分阶段提供,并针对高规格活动或系列活动而搭建。

Raytheon Professional Services 已经发布了近 600 款产品。仅在欧洲,我们已经在 43 个国家以 19 种语言进行过产品发布。我们的泛欧洲销售发布在创新学习技术的基础上设计,为您的零售网络提供知识、技能和刺激,以快速将新产品打入本地市场。如果具有成本效益和受控的产品发布是您的市场成功的重要因素,我们能够以此将您的绩效推向新的水平。

产品和服务包括:

  • 培训设计、教学材料的开发和交付(ILT)以及电子学习(WBT、移动、虚拟课堂或视频点播)
  • 活动后勤(酒店和培训场地、餐饮、旅游和乘运)
  • 活动开展(研讨会及激励活动)
  • 活动后质量控制   全球培训师培训(TTT)能力,培训当地培训师,使其做好充分准备,以在本国市场能够提供同类最佳的培训。

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汽车售后服务培训

汽车售后服务培训

汽车售后服务培训

现今零售组织的当务之急是,在销售人员流动率较高的情况下保持销售计划的质量和一致性。凭借在提供广泛汽车销售培训领域丰富的全球经验,我们的使命是在流程的每一步骤上促进销售成功。

汽车销售专家通过培养销售技巧、产品知识和品牌忠诚度,使销售代表为成功的销售交易做好准备。我们知道,一个成功的销售团队所需要的不仅仅是学习销售技巧。团队还需要展示品牌热情、强化营销信息并展示出全面的产品知识。

凭借具有高度定向和吸引力的内容、培训实施以及技术的最佳组合,我们提供具有创造性的销售培训计划,确保您的销售顾问成为最具生产效益的销售专业人士。

最大限度地提高售后盈利能力

非技术性售后服务培训

新车销售业务迅速下滑的利润率与汽车寿命的不断延长,都使得售后业务越来越重要。

我们的使命是为所有售后服务人员 — 车间管理人员、零部件员工和接待员 — 量身定制​​的客户关怀和销售培训计划,最大限度地提高客户售后服务机构的盈利能力。我们设计的计划总是与每个客户的独特企业形象和售后服务流程保持一致。

我们的汽车售后服务专家是技艺精湛的专业人士,了解现代经销商的运作方式及其每天所要面临的挑战。他们用可全面升级的混合式培训计划帮助培养切实可行的技能,并改进客户服务,使您的售后人员提供优质的服务和咨询,以提高客户忠诚度并实现业务目标。

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